Mentions légales

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

1. Éditeur du site

Le site Mozhara.com est édité par :

Khemiri Mohamed Mahdi
Parkstrasse 3
13187 Berlin
Germany

Numéro de TVA intracommunautaire : DE336667728
Email : support@mozhara.com

2. Nom commercial et activité du site

Mozhara.com est une plateforme en ligne destinée à soutenir les vendeuses indépendantes, notamment en Tunisie, en leur permettant de présenter leur activité, leur nom de marque, leurs produits, leurs catalogues, leurs avis clients et certaines informations commerciales dans un espace organisé en ligne.

Mozhara.com permet également aux vendeuses participantes de disposer d’une présence professionnelle sur le site, de publier des produits, de recevoir ou consulter des informations liées aux commandes, et de mieux organiser la présentation de leur activité auprès des clientes.

La plateforme peut proposer des services additionnels aux vendeuses, tels que la mise en avant sur le site, la visibilité sur les canaux de communication de Mozhara, des services d’accompagnement, des services publicitaires, ou d’autres services liés à la présentation et au développement de leur activité.

3. Nature de la plateforme

Mozhara.com agit comme une plateforme de mise en relation, de présentation, de visibilité et d’accompagnement pour des vendeuses indépendantes.

Les produits présentés sur Mozhara.com sont proposés par des vendeuses indépendantes. Sauf mention contraire expresse, Mozhara.com ne fabrique pas les produits, ne détient pas les stocks, ne vérifie pas physiquement chaque article avant publication, ne livre pas les produits, et ne collecte pas le prix des produits vendus aux clientes finales lorsque le paiement est effectué en espèces à la livraison ou directement entre la vendeuse et la cliente.

Chaque vendeuse reste responsable des informations qu’elle publie, des produits qu’elle propose, des prix, de la disponibilité, des photos, des descriptions, des délais, de la livraison, des échanges, des retours, du service client, et du respect des lois applicables à son activité.

4. Paiements et modèle de fonctionnement

Pour les achats de produits effectués auprès des vendeuses, Mozhara.com peut permettre un fonctionnement basé sur la commande en ligne et le paiement à la livraison, ou tout autre mode convenu directement entre la vendeuse et la cliente.

À ce stade, lorsque le paiement du produit est effectué à la livraison ou directement auprès de la vendeuse, Mozhara.com ne reçoit pas le prix du produit vendu à la cliente finale.

Les vendeuses peuvent souscrire à des services proposés par Mozhara.com, notamment des formules d’abonnement, des services de visibilité, des emplacements sponsorisés, ou des services d’accompagnement. Les modalités applicables à ces services sont précisées dans les conditions générales, les conditions vendeuses, les pages d’offre, les factures, ou les échanges contractuels confirmés par Mozhara.com.

Lorsque les vendeuses règlent un abonnement ou un service à Mozhara.com, le paiement peut notamment être effectué par virement bancaire ou tout autre moyen accepté par Mozhara.com.

5. Responsabilité relative aux contenus publiés par les vendeuses

Les vendeuses peuvent publier ou transmettre à Mozhara.com des contenus liés à leur activité, notamment textes, noms de marque, photos, descriptions de produits, prix, informations de livraison, informations commerciales et contenus promotionnels.

La vendeuse garantit qu’elle dispose des droits nécessaires pour utiliser et transmettre ces contenus, et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers, aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée, à l’image d’une personne, aux règles relatives à la publicité, ni aux lois applicables.

Mozhara.com se réserve le droit de refuser, masquer, modifier, suspendre ou supprimer tout contenu qui semble incomplet, trompeur, abusif, illicite, contraire à l’image de la plateforme, contraire aux règles de Mozhara.com, ou susceptible de nuire aux clientes, aux vendeuses, à la plateforme ou à des tiers.

6. Produits, commandes, livraison, échanges et retours

Les produits sont proposés par des vendeuses indépendantes. Chaque vendeuse est responsable de la conformité, de la qualité, de l’authenticité, de la disponibilité, du prix, de la description, des photos et de la livraison des produits qu’elle propose.

Sauf mention contraire expresse, la livraison, l’échange, le retour, le remboursement, la garantie commerciale et le service après-vente sont gérés par la vendeuse concernée.

Mozhara.com peut aider à organiser l’information, améliorer la visibilité, faciliter la présentation des produits, recevoir certains signalements, et prendre des mesures internes en cas de problème répété. Cela ne transforme pas Mozhara.com en vendeur du produit lorsque le produit est vendu par une vendeuse indépendante.

7. Avis clients

Mozhara.com peut permettre la publication d’avis clients afin d’aider les clientes à évaluer une vendeuse, un produit ou une expérience d’achat.

Les avis doivent être sincères, liés à une expérience réelle, et rédigés sans propos injurieux, discriminatoire, mensonger, abusif, publicitaire, diffamatoire ou contraire aux règles applicables.

Mozhara.com peut modérer, refuser, masquer ou supprimer un avis lorsqu’il paraît suspect, faux, abusif, offensant, illégal, non vérifiable, manipulé, ou contraire aux règles de la plateforme.

Les vendeuses ne doivent pas publier de faux avis, acheter des avis, forcer une cliente à laisser un avis positif, ou manipuler leur réputation sur Mozhara.com.

8. Services de visibilité et de promotion

Mozhara.com peut proposer aux vendeuses des services de visibilité sur la plateforme, sur la page Facebook de Mozhara, sur d’autres canaux de communication, ou à travers des campagnes publicitaires.

Ces services ont pour objectif d’augmenter la visibilité, la présentation, l’organisation et la crédibilité d’une vendeuse ou de ses produits. Ils ne constituent pas une garantie de ventes, de commandes, de messages, de chiffre d’affaires, de rentabilité, de portée publicitaire, de résultats commerciaux ou de croissance.

Les résultats peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment la qualité des produits, les prix, les photos, les descriptions, la rapidité de réponse, la confiance des clientes, la saisonnalité, le budget publicitaire, la concurrence, l’activité de la page, les règles des plateformes publicitaires, et le comportement du marché.

9. Propriété intellectuelle

La marque, le nom, l’identité, les textes, la structure, les éléments graphiques, les contenus éditoriaux, les éléments commerciaux, les pages, les présentations, les visuels, les logos, les bases de données, les fonctionnalités et les éléments composant Mozhara.com sont protégés par les droits applicables à la propriété intellectuelle, sauf contenus appartenant à des tiers ou aux vendeuses.

Toute reproduction, copie, extraction, modification, adaptation, diffusion, réutilisation ou exploitation non autorisée d’un élément de Mozhara.com est interdite.

Les vendeuses conservent les droits sur leurs propres contenus, sous réserve qu’elles accordent à Mozhara.com le droit de les afficher, adapter techniquement, publier, promouvoir, traduire, utiliser et reproduire dans le cadre du fonctionnement de la plateforme, de la présentation de leur boutique, de la promotion de leurs produits, et des services proposés par Mozhara.com.

10. Données personnelles

Mozhara.com peut collecter et traiter des données personnelles relatives aux visiteurs, clientes, vendeuses, prospects, partenaires et utilisateurs de la plateforme.

Les informations relatives au traitement des données personnelles, aux finalités, aux outils utilisés, aux prestataires, aux transferts éventuels, aux droits des personnes concernées, aux cookies, aux pixels publicitaires et aux outils d’analyse sont détaillées dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies de Mozhara.com.

Pour toute demande relative aux données personnelles, il est possible de contacter Mozhara.com à l’adresse suivante :

support@mozhara.com

11. Cookies et outils de mesure

Mozhara.com peut utiliser des cookies, pixels, balises, outils d’analyse, outils publicitaires et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, analyser les performances, personnaliser certaines communications, et diffuser ou mesurer des campagnes publicitaires.

Les outils utilisés peuvent inclure notamment Shopify, Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics, Klaviyo ou d’autres prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la promotion de la plateforme.

Les informations détaillées sur ces technologies, les choix disponibles et la gestion du consentement sont présentées dans la Politique de cookies.

12. Prestataires techniques

Le site peut être exploité à l’aide de solutions techniques tierces, notamment des solutions e-commerce, marketplace, hébergement, paiement, analyse, publicité, email marketing, sécurité, assistance client et gestion technique.

Ces prestataires peuvent intervenir dans le fonctionnement du site, l’affichage des pages, la gestion des comptes vendeuses, la gestion du catalogue, la transmission des commandes, l’analyse des performances, la sécurité, la communication ou les services liés à Mozhara.com.

Les détails relatifs aux prestataires recevant ou traitant des données personnelles sont indiqués dans la Politique de confidentialité.

13. Liens externes

Mozhara.com peut contenir des liens vers des sites, pages, profils, réseaux sociaux, outils, services ou contenus exploités par des tiers.

Mozhara.com ne contrôle pas nécessairement ces sites ou services tiers et ne peut être tenu responsable de leur contenu, de leurs pratiques, de leurs politiques de confidentialité, de leur sécurité, de leur disponibilité, ou des informations qu’ils publient.

L’accès à un site tiers se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

14. Signalement d’un contenu ou d’un problème

Tout utilisateur, cliente, vendeuse ou tiers peut signaler un contenu, un produit, un avis, une information, une page vendeuse ou un comportement qui semble illicite, trompeur, abusif, dangereux, contrefaisant, frauduleux ou contraire aux règles de Mozhara.com.

Les signalements peuvent être envoyés à :

support@mozhara.com

Le signalement doit, autant que possible, contenir :

l’URL ou l’emplacement du contenu concerné ;
une description claire du problème ;
les éléments permettant d’identifier la vendeuse, le produit ou l’avis concerné ;
tout document ou capture utile ;
les coordonnées de la personne qui effectue le signalement.

Mozhara.com examinera les signalements reçus et pourra prendre les mesures jugées appropriées, notamment demander des informations complémentaires, masquer un contenu, suspendre une page, supprimer un produit, limiter certaines fonctionnalités, ou mettre fin à l’accès d’une vendeuse à la plateforme.

15. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont rédigées pour une plateforme éditée depuis l’Allemagne et destinée notamment à un public tunisien.

Sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs, aux vendeuses, aux utilisateurs ou aux autorités compétentes dans leur pays de résidence ou d’activité, les présentes mentions légales et l’exploitation de Mozhara.com sont soumises au droit applicable au lieu d’établissement de l’éditeur.

Lorsque des règles impératives tunisiennes, européennes, allemandes ou internationales s’appliquent à certaines opérations, Mozhara.com entend les respecter dans la mesure requise par la loi applicable.

16. Contact

Pour toute question relative à Mozhara.com, aux présentes mentions légales, à une vendeuse, à un contenu, à un produit, à un signalement ou à une demande générale, il est possible de contacter :