Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le site Mozhara.com est édité et exploité par :

Khemiri Mohamed Mahdi
Parkstrasse 3
13187 Berlin
Germany

Numéro de TVA intracommunautaire : DE336667728
Email : support@mozhara.com

Dans la présente Politique de Confidentialité, Mozhara.com, nous, notre ou nos désignent l’éditeur de la plateforme.

Mozhara.com agit comme responsable du traitement pour les données personnelles traitées dans le cadre de l’exploitation du site, des pages vendeuses, des demandes d’inscription, des commandes, des abonnements vendeuses, des communications, des outils d’analyse, des outils publicitaires et des services proposés par la plateforme.

2. Objet de cette Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Mozhara.com collecte, utilise, conserve, protège, partage et supprime les données personnelles des personnes qui utilisent ou interagissent avec la plateforme.

Elle concerne notamment :

  • les visiteurs du site ;

  • les clientes et acheteuses ;

  • les vendeuses indépendantes ;

  • les personnes qui demandent à devenir vendeuse ;

  • les personnes qui remplissent un formulaire ;

  • les personnes qui contactent Mozhara.com par email, téléphone, WhatsApp, Messenger, réseaux sociaux ou tout autre canal ;

  • les personnes qui laissent un avis ;

  • les personnes qui interagissent avec les publicités, emails, pages sociales ou services de Mozhara.com.

Mozhara.com est une plateforme exploitée depuis l’Allemagne et destinée notamment à des vendeuses et clientes en Tunisie. La présente Politique de Confidentialité tient compte de cette réalité et vise à informer les personnes concernées de manière claire sur l’utilisation de leurs données.

3. Nature de Mozhara.com

Mozhara.com est une plateforme destinée à soutenir les vendeuses indépendantes, notamment en Tunisie, en leur permettant de disposer d’une présence plus organisée et plus professionnelle en ligne.

La plateforme peut permettre aux vendeuses de présenter leur boutique, leur nom de marque, leurs produits, leurs catalogues, leurs prix, leurs informations commerciales, leurs avis clients, leurs conditions de livraison, leurs moyens de contact et certaines informations liées aux commandes.

Mozhara.com peut également proposer des services d’abonnement, de visibilité, de mise en avant, d’accompagnement, de publication, de promotion ou d’assistance aux vendeuses.

Sauf mention contraire expresse, les produits sont proposés par des vendeuses indépendantes. Lorsqu’une cliente commande un produit auprès d’une vendeuse et que le paiement se fait à la livraison ou directement entre la cliente et la vendeuse, Mozhara.com ne collecte pas le prix du produit vendu.

4. Données personnelles que nous pouvons collecter

Mozhara.com peut collecter différentes catégories de données personnelles selon la manière dont une personne utilise la plateforme.

4.1 Données des visiteurs

Lorsque vous visitez Mozhara.com, nous pouvons collecter :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • navigateur ;

  • système d’exploitation ;

  • langue ;

  • pays ou localisation approximative ;

  • pages consultées ;

  • durée de visite ;

  • actions effectuées sur le site ;

  • date et heure de visite ;

  • source de trafic ;

  • données issues des cookies, pixels et technologies similaires, selon vos choix de consentement.

4.2 Données des clientes et acheteuses

Lorsque vous consultez un produit, contactez une vendeuse, passez une commande ou effectuez une demande via Mozhara.com, nous pouvons collecter :

  • nom ;

  • prénom ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse email ;

  • ville ;

  • adresse de livraison ;

  • produit demandé ;

  • quantité ;

  • taille, couleur, modèle ou variante ;

  • informations de commande ;

  • messages envoyés ;

  • préférences de livraison ;

  • informations nécessaires au suivi de la demande ;

  • historique de certaines interactions avec la plateforme ;

  • avis ou commentaires publiés.

Lorsque le paiement se fait à la livraison ou directement auprès de la vendeuse, Mozhara.com ne collecte pas le paiement du produit. Toutefois, certaines informations de commande peuvent être traitées afin de transmettre la demande à la vendeuse, organiser la relation commerciale, prévenir les abus et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

4.3 Données des vendeuses

Lorsque vous demandez à devenir vendeuse ou lorsque vous utilisez une page vendeuse sur Mozhara.com, nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse email ;

  • ville ;

  • pays de résidence ;

  • nationalité lorsque nécessaire ;

  • nom de boutique, marque ou projet ;

  • description de l’activité ;

  • liens vers Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business ou autres canaux ;

  • photos de profil, logo, photos de produits, vidéos ou contenus commerciaux ;

  • catégories de produits ;

  • descriptions de produits ;

  • prix ;

  • disponibilité ;

  • conditions de livraison ;

  • conditions d’échange, retour ou remboursement ;

  • avis clients ;

  • historique des commandes ou demandes ;

  • données liées à l’abonnement vendeuse ;

  • factures, preuves de paiement ou informations liées à un virement bancaire ;

  • communications avec Mozhara.com ;

  • signalements, plaintes ou historique de modération ;

  • informations nécessaires à la vérification, à la sécurité ou à la gestion de la relation commerciale.

4.4 Données liées aux abonnements vendeuses

Lorsque vous souscrivez à un service ou une formule vendeuse, nous pouvons traiter :

  • nom de la vendeuse ;

  • nom de boutique ;

  • formule choisie ;

  • montant dû ;

  • période d’abonnement ;

  • statut de paiement ;

  • preuves de virement ;

  • informations de facturation ;

  • historique de renouvellement ;

  • services inclus ;

  • services utilisés ;

  • placements ou promotions réservés ;

  • communications liées au paiement ou à l’abonnement.

4.5 Données liées aux avis

Lorsque vous laissez un avis ou lorsqu’un avis concerne une vendeuse, nous pouvons traiter :

  • nom ou prénom affiché ;

  • contenu de l’avis ;

  • note ;

  • date de publication ;

  • produit ou vendeuse concernée ;

  • éléments permettant de vérifier l’expérience lorsque cela est nécessaire ;

  • informations techniques ou modération liées à l’avis.

Les avis peuvent être modérés afin de lutter contre les faux avis, les contenus abusifs, les propos injurieux, les contenus discriminatoires, les avis manipulés ou les avis sans lien avec une expérience réelle.

4.6 Données de communication

Lorsque vous contactez Mozhara.com, nous pouvons collecter :

  • nom ;

  • numéro de téléphone ;

  • email ;

  • contenu du message ;

  • pièces jointes ;

  • captures d’écran ;

  • historique de conversation ;

  • canal utilisé ;

  • date et heure de la communication ;

  • réponse apportée par Mozhara.com.

Ces communications peuvent avoir lieu par email, formulaire, téléphone, WhatsApp, Messenger, réseaux sociaux, ou autre canal utilisé par Mozhara.com.

4.7 Données publicitaires et analytiques

Sous réserve de vos choix de consentement lorsque cela est requis, nous pouvons traiter certaines données liées à la publicité, aux statistiques et à la mesure des performances, notamment :

  • interactions avec le site ;

  • pages vues ;

  • produits consultés ;

  • actions effectuées ;

  • clics ;

  • source de trafic ;

  • identifiants cookies ou publicitaires ;

  • informations de campagne ;

  • données de conversion ;

  • données nécessaires à la mesure des publicités ;

  • interactions avec les emails ou messages marketing ;

  • données pseudonymisées ou agrégées lorsque possible.

Les outils concernés peuvent inclure notamment Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics, Klaviyo, Shopify, applications marketplace, outils de consentement ou autres solutions techniques.

5. Sources des données

Nous pouvons recevoir des données personnelles :

  • directement de vous ;

  • lorsque vous remplissez un formulaire ;

  • lorsque vous créez ou demandez une page vendeuse ;

  • lorsque vous publiez ou transmettez des produits ;

  • lorsque vous passez une commande ;

  • lorsque vous contactez une vendeuse via Mozhara.com ;

  • lorsque vous laissez un avis ;

  • lorsque vous contactez Mozhara.com ;

  • via nos outils techniques, tels que Shopify, Webkul ou autres applications marketplace ;

  • via nos outils d’analyse et publicité, selon vos choix de consentement ;

  • via les réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos pages ou publicités ;

  • via une vendeuse lorsqu’elle transmet une information nécessaire au traitement d’une commande ou d’une réclamation.

6. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes.

6.1 Fonctionnement de la plateforme

Nous traitons les données afin de :

  • exploiter Mozhara.com ;

  • afficher les pages vendeuses ;

  • afficher les produits ;

  • organiser les catalogues ;

  • permettre la consultation du site ;

  • transmettre certaines commandes ou demandes aux vendeuses ;

  • permettre l’accès aux espaces vendeuses ;

  • maintenir la sécurité du site ;

  • corriger les erreurs ;

  • assurer la maintenance technique ;

  • améliorer les fonctionnalités.

6.2 Gestion des vendeuses

Nous traitons les données afin de :

  • recevoir les demandes d’inscription vendeuse ;

  • examiner les profils ;

  • créer ou gérer une page vendeuse ;

  • publier ou modérer des produits ;

  • organiser les catalogues ;

  • gérer les abonnements ;

  • gérer les paiements des services Mozhara ;

  • fournir une assistance ;

  • attribuer ou retirer certains badges ;

  • gérer la visibilité ;

  • communiquer avec les vendeuses ;

  • traiter les signalements ou réclamations.

6.3 Gestion des commandes et demandes clientes

Nous traitons les données afin de :

  • permettre à une cliente de demander ou commander un produit ;

  • transmettre la demande à la vendeuse concernée ;

  • faciliter la communication entre cliente et vendeuse ;

  • suivre l’existence d’une commande ou demande ;

  • prévenir les abus, fausses commandes ou fraudes ;

  • traiter les réclamations ;

  • améliorer la sécurité de la plateforme.

Lorsque le paiement se fait à la livraison ou directement entre la cliente et la vendeuse, Mozhara.com ne collecte pas le paiement du produit, mais peut traiter les informations nécessaires à la transmission et au suivi de la demande.

6.4 Avis, confiance et modération

Nous traitons les données afin de :

  • publier des avis clients ;

  • modérer les avis ;

  • vérifier certains avis lorsque cela est nécessaire ;

  • lutter contre les faux avis ;

  • protéger les clientes ;

  • améliorer la qualité des vendeuses ;

  • retirer les contenus abusifs, trompeurs ou illégaux.

6.5 Communication et support

Nous traitons les données afin de :

  • répondre aux demandes ;

  • fournir une assistance ;

  • traiter les réclamations ;

  • contacter une vendeuse ou cliente ;

  • expliquer une offre ;

  • organiser un abonnement ;

  • envoyer des informations importantes ;

  • gérer les relations commerciales.

6.6 Marketing, emails et relances

Lorsque la loi applicable le permet ou lorsque votre consentement est requis et obtenu, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • envoyer des emails d’information ;

  • envoyer des messages relatifs aux services Mozhara ;

  • présenter des offres aux vendeuses ;

  • envoyer des contenus d’accompagnement ;

  • relancer une demande vendeuse ;

  • envoyer des informations sur une formule ou une promotion ;

  • mesurer l’efficacité d’une communication.

Nous pouvons utiliser Klaviyo ou des outils similaires pour certaines communications email ou marketing.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir les communications marketing, sous réserve des messages nécessaires au fonctionnement du service, à la relation contractuelle, à la sécurité ou aux obligations légales.

6.7 Publicité et mesure des performances

Sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des outils publicitaires et analytiques afin de :

  • mesurer la performance du site ;

  • comprendre les visites ;

  • mesurer les campagnes ;

  • créer ou mesurer des audiences publicitaires ;

  • optimiser les publicités ;

  • mesurer les conversions ;

  • améliorer l’expérience utilisateur ;

  • comprendre quelles pages ou offres intéressent les vendeuses et clientes.

Les outils concernés peuvent inclure Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics, Klaviyo, Shopify analytics ou autres outils similaires.

6.8 Sécurité, prévention des abus et conformité

Nous traitons certaines données afin de :

  • détecter les abus ;

  • prévenir les fraudes ;

  • lutter contre les fausses commandes ;

  • lutter contre les faux avis ;

  • protéger les comptes vendeuses ;

  • protéger les clientes ;

  • traiter les signalements ;

  • conserver des preuves en cas de litige ;

  • respecter les obligations légales ;

  • répondre aux demandes d’autorités compétentes.

7. Bases légales du traitement

Selon le traitement concerné, nous pouvons nous appuyer sur les bases légales suivantes.

7.1 Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Nous utilisons cette base lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • gérer une demande vendeuse ;

  • créer ou gérer une page vendeuse ;

  • fournir un service Mozhara ;

  • gérer une formule d’abonnement ;

  • transmettre une commande ;

  • répondre à une demande liée à un service ;

  • traiter une réclamation liée à un service.

7.2 Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :

  • assurer la sécurité de la plateforme ;

  • prévenir les fraudes ;

  • modérer les contenus ;

  • améliorer le service ;

  • organiser les pages vendeuses ;

  • conserver une preuve raisonnable ;

  • traiter les plaintes ;

  • protéger Mozhara.com, les vendeuses et les clientes ;

  • mesurer certaines performances de manière limitée lorsque cela est autorisé.

Nous veillons à ne pas porter atteinte de manière disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

7.3 Consentement

Nous utilisons le consentement lorsque la loi l’exige, notamment pour :

  • cookies non nécessaires ;

  • Meta Pixel ;

  • Google Ads ;

  • Google Analytics lorsque le consentement est requis ;

  • certains suivis marketing ;

  • certaines communications promotionnelles ;

  • certains traitements optionnels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7.4 Obligation légale

Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter des obligations légales, fiscales, comptables, administratives, de sécurité, de protection des consommateurs ou de coopération avec des autorités compétentes.

7.5 Défense des droits

Nous pouvons conserver ou utiliser certaines données lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre les droits de Mozhara.com, d’une vendeuse, d’une cliente ou d’un tiers.

8. Données rendues publiques

Certaines données publiées sur Mozhara.com peuvent être visibles publiquement, notamment :

  • nom de boutique ;

  • nom de marque ;

  • description vendeuse ;

  • ville ou zone de livraison ;

  • photos ;

  • produits ;

  • prix ;

  • informations commerciales ;

  • conditions de livraison ;

  • avis clients ;

  • badges ou statuts ;

  • liens ou moyens de contact affichés volontairement.

Les vendeuses doivent éviter de publier des données personnelles sensibles ou inutiles sur leur page publique.

Lorsqu’une vendeuse transmet un contenu à publier, elle reconnaît que ce contenu peut être visible par les visiteurs de Mozhara.com, par les clientes et par les moteurs de recherche lorsque les pages sont indexées.

9. Partage des données avec les vendeuses

Lorsqu’une cliente effectue une commande, demande un produit, demande une information ou contacte une vendeuse via Mozhara.com, nous pouvons transmettre à la vendeuse concernée les informations nécessaires au traitement de la demande.

Ces informations peuvent inclure notamment :

  • nom ;

  • téléphone ;

  • adresse email ;

  • ville ;

  • adresse de livraison ;

  • produit demandé ;

  • variante ;

  • quantité ;

  • message ;

  • informations utiles à la livraison ou au service client.

La vendeuse doit utiliser ces données uniquement pour traiter la demande, organiser la livraison, répondre à la cliente, gérer un retour ou assurer le service client.

La vendeuse ne doit pas vendre, louer, publier, détourner ou utiliser ces données pour des finalités incompatibles avec la demande de la cliente.

10. Prestataires et destinataires des données

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de Mozhara.com, notamment :

  • Shopify, pour l’infrastructure e-commerce ;

  • Webkul ou une application marketplace similaire, pour les fonctionnalités multi-vendeuses ;

  • Meta, Facebook et Instagram, pour la publicité, les pixels, les pages sociales et la mesure des campagnes ;

  • Google, notamment Google Analytics et Google Ads ;

  • Klaviyo, pour certaines communications email, automatisations ou analyses marketing ;

  • prestataires d’hébergement, sécurité, consentement, maintenance, support, email, outils de gestion, facturation ou analyse ;

  • vendeuses indépendantes, uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement d’une commande ou demande ;

  • conseillers professionnels, comptables, juridiques ou administratifs ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire peut traiter les données selon son rôle, ses propres conditions, ses propres mesures de sécurité et les accords applicables.

11. Shopify, applications marketplace et outils techniques

Mozhara.com peut être construit sur Shopify et utiliser des applications tierces, notamment une application multi-vendeuses telle que Webkul ou une solution équivalente.

Ces outils peuvent traiter des données liées :

  • aux visiteurs ;

  • aux produits ;

  • aux pages vendeuses ;

  • aux comptes vendeuses ;

  • aux commandes ;

  • aux catalogues ;

  • aux avis ;

  • aux paramètres techniques ;

  • à la sécurité ;

  • aux logs ;

  • aux communications nécessaires au service.

L’utilisation de Shopify et d’applications tierces est nécessaire au fonctionnement technique et commercial de la plateforme.

12. Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics et Klaviyo

Mozhara.com peut utiliser des outils de mesure, publicité et communication, notamment Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics et Klaviyo.

Ces outils peuvent permettre :

  • la mesure des visites ;

  • la mesure des conversions ;

  • la compréhension des parcours ;

  • l’optimisation des campagnes ;

  • la création d’audiences publicitaires lorsque cela est autorisé ;

  • la relance ou communication marketing lorsque cela est autorisé ;

  • l’analyse des performances des pages, produits et offres.

Lorsque ces outils utilisent des cookies, pixels ou technologies similaires non strictement nécessaires, ils ne doivent être activés qu’après consentement lorsque la loi applicable l’exige.

Vous pouvez gérer vos choix via le bandeau cookies ou les paramètres de consentement disponibles sur Mozhara.com.

13. Cookies et technologies similaires

Mozhara.com peut utiliser des cookies, pixels, balises, identifiants, stockage local ou technologies similaires.

Ces technologies peuvent être classées comme suit :

  • cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

  • cookies de sécurité ;

  • cookies de préférence ;

  • cookies analytiques ;

  • cookies publicitaires ;

  • cookies de mesure de performance ;

  • cookies liés aux emails ou aux communications marketing ;

  • cookies provenant de prestataires tiers.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement demandé du site.

Les cookies analytiques, publicitaires ou marketing sont soumis au consentement lorsque la loi applicable l’exige.

Les informations détaillées sur les cookies, leur finalité, leur durée et les moyens de les gérer sont présentées dans la Politique de Cookies de Mozhara.com.

14. Transferts internationaux de données

Mozhara.com est exploité depuis l’Allemagne et destiné notamment à des personnes situées en Tunisie. Certains prestataires techniques peuvent être situés dans d’autres pays ou traiter des données depuis d’autres régions.

Les données peuvent donc être transférées ou rendues accessibles depuis plusieurs pays, notamment l’Union européenne, la Tunisie, les États-Unis, le Canada ou d’autres pays selon les prestataires utilisés.

Lorsque des transferts internationaux sont effectués, Mozhara.com cherche à utiliser les mécanismes prévus par les lois applicables, notamment décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, garanties contractuelles, mesures de sécurité ou autres mécanismes reconnus.

Certaines lois tunisiennes relatives aux données personnelles peuvent prévoir des formalités, déclarations ou autorisations pour certains traitements ou transferts. Mozhara.com entend tenir compte de ces obligations lorsque celles-ci sont applicables à son activité et à la nature des données traitées.

15. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles, de sécurité ou de défense des droits.

À titre indicatif :

  • données de compte vendeuse : pendant la durée de la relation, puis pendant une période raisonnable de preuve ou d’obligation légale ;

  • données de page vendeuse : pendant la durée de publication ou d’utilisation des services, puis archivage ou suppression selon le contexte ;

  • données de commandes : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, du suivi, des réclamations et des obligations applicables ;

  • données de facturation et paiement des services Mozhara : selon les obligations comptables et fiscales applicables ;

  • données de communication : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une période raisonnable de preuve ;

  • avis clients : pendant la durée de publication utile, sauf retrait, modération, suppression ou obligation de conservation ;

  • données de prospection : jusqu’au retrait du consentement, opposition, désabonnement ou expiration de la période pertinente ;

  • données cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de Cookies ou l’outil de consentement ;

  • logs techniques : pendant une durée raisonnable nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière limitée lorsque cela est requis ou justifié.

16. Sécurité des données

Mozhara.com met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation, la destruction ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

  • accès limités ;

  • mots de passe ;

  • outils sécurisés ;

  • hébergement professionnel ;

  • restrictions d’accès ;

  • sauvegardes ;

  • journalisation technique ;

  • vérification des droits d’accès ;

  • choix de prestataires reconnus ;

  • mesures de sécurité proposées par Shopify et les outils techniques utilisés.

Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Les vendeuses et utilisatrices doivent également protéger leurs propres accès, appareils, mots de passe et moyens de communication.

17. Données des mineurs

Mozhara.com n’est pas destiné aux enfants.

Les vendeuses doivent être âgées d’au moins 18 ans.

Si nous apprenons qu’une donnée personnelle d’un mineur a été collectée sans base légale appropriée ou sans autorisation nécessaire, nous pouvons la supprimer ou limiter son traitement.

18. Données sensibles

Mozhara.com ne cherche pas à collecter de données sensibles telles que données de santé, opinions politiques, croyances religieuses, données biométriques, orientation sexuelle ou données similaires.

Les utilisatrices, clientes et vendeuses ne doivent pas transmettre de données sensibles sauf nécessité réelle, demande spécifique ou obligation légale.

Pour les produits de beauté, soin ou bien-être, les vendeuses ne doivent pas collecter ou transmettre des informations médicales inutiles concernant les clientes. Elles doivent éviter de traiter des informations de santé dans le cadre des commandes ordinaires.

19. Droits des personnes concernées

Selon la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit d’effacement ;

  • droit de limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement ;

  • droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques significatifs, lorsque ce droit s’applique ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

support@mozhara.com

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande, surtout lorsque la demande concerne des données sensibles, des commandes, un compte vendeuse ou des informations pouvant affecter un tiers.

20. Droit d’opposition au marketing

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications marketing de Mozhara.com.

Vous pouvez le faire :

  • en utilisant le lien de désinscription lorsque celui-ci est disponible ;

  • en répondant à un message lorsque cela est possible ;

  • en contactant support@mozhara.com.

Même après une désinscription marketing, nous pouvons continuer à envoyer des messages nécessaires au fonctionnement du service, à la sécurité, aux commandes, aux abonnements, aux obligations légales ou à la gestion de la relation contractuelle.

21. Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne rend pas illégal le traitement effectué avant le retrait.

Pour les cookies et pixels, vous pouvez modifier vos choix via l’outil de gestion du consentement disponible sur Mozhara.com, lorsque celui-ci est installé.

22. Réclamations auprès d’une autorité

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement, vous pouvez contacter Mozhara.com à l’adresse :

support@mozhara.com

Vous pouvez également contacter une autorité compétente en matière de protection des données.

Comme Mozhara.com est exploité depuis Berlin, l’autorité allemande compétente peut être la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, sous réserve des règles de compétence applicables.

Lorsque vous êtes situé en Tunisie, vous pouvez également vous renseigner auprès de l’autorité tunisienne compétente en matière de protection des données personnelles, notamment l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles, lorsque celle-ci est compétente.

23. Obligations des vendeuses concernant les données clientes

Les vendeuses qui reçoivent des données clientes via Mozhara.com doivent les traiter avec sérieux, prudence et confidentialité.

La vendeuse doit utiliser les données clientes uniquement pour :

  • répondre à la demande ;

  • confirmer la commande ;

  • organiser la livraison ;

  • gérer un retour ou échange ;

  • assurer le service client ;

  • traiter une réclamation liée à la commande.

La vendeuse ne doit pas :

  • vendre les données ;

  • louer les données ;

  • publier les données ;

  • transmettre les données à des tiers sans raison légitime ;

  • utiliser les données pour harceler une cliente ;

  • ajouter une cliente à une liste marketing sans base légale ou consentement requis ;

  • conserver les données plus longtemps que nécessaire ;

  • utiliser les données pour une finalité étrangère à la commande.

Mozhara.com peut suspendre ou supprimer une vendeuse en cas d’utilisation abusive des données clientes.

24. Responsabilité des contenus publiés par les vendeuses

Les vendeuses sont responsables des données personnelles qu’elles publient volontairement sur leur page, dans leurs produits, photos, descriptions ou contenus.

Elles doivent éviter de publier :

  • numéro personnel inutile ;

  • adresse personnelle inutile ;

  • données d’une cliente ;

  • captures contenant des informations privées ;

  • photos de personnes sans autorisation ;

  • conversations privées ;

  • informations sensibles ;

  • documents administratifs ;

  • données concernant des mineurs.

Mozhara.com peut masquer ou supprimer un contenu qui contient des données personnelles excessives, sensibles, illégales ou non autorisées.

25. Décisions automatisées et profilage

Mozhara.com peut utiliser certains outils techniques ou analytiques pour comprendre l’utilisation du site, mesurer les performances ou organiser certaines informations.

Mozhara.com ne cherche pas à prendre de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques significatifs sur une personne sans intervention humaine, sauf si cela est autorisé par la loi applicable.

Les outils publicitaires peuvent utiliser certains signaux pour mesurer ou optimiser des campagnes, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis.

26. Réseaux sociaux

Mozhara.com peut être présent sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, TikTok ou autres plateformes.

Lorsque vous interagissez avec les pages, messages, publicités ou contenus de Mozhara.com sur ces plateformes, les plateformes concernées peuvent traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Mozhara.com peut recevoir certaines informations liées à ces interactions, notamment messages, commentaires, statistiques, clics, demandes ou données publicitaires agrégées.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des plateformes concernées.

27. Liens externes

Mozhara.com peut contenir des liens vers des sites, pages, profils ou services de tiers.

La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux sites ou services tiers.

Mozhara.com ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des tiers. Il appartient à chaque personne de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des données.

28. Mise à jour de cette Politique de Confidentialité

Mozhara.com peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte :

  • de l’évolution de la plateforme ;

  • de l’ajout de nouveaux services ;

  • de l’évolution des outils techniques ;

  • de l’évolution des prestataires ;

  • de l’évolution des lois ;

  • de l’évolution des pratiques commerciales ;

  • de l’évolution des risques liés aux données.

La version applicable est celle publiée sur Mozhara.com à la date de consultation.

En cas de modification importante, Mozhara.com peut informer les vendeuses ou utilisatrices concernées par tout moyen raisonnable.

29. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, aux données personnelles, aux cookies, aux outils de mesure, aux droits des personnes concernées, aux demandes vendeuses, aux commandes ou aux communications de Mozhara.com, vous pouvez contacter :

Khemiri Mohamed Mahdi
Parkstrasse 3
13187 Berlin
Germany

Email : support@mozhara.com
TVA : DE336667728